Solo el 33 % de las pymes en México vende online

Por:

Francelia Rodriguez Ceballos

Publicado el
14 nov. 2019

El 33 % de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en México vende en diferentes canales, entre los cuales se encuentra el e-commerce, de acuerdo con los resultados de la encuesta del estudio "El rol de la venta online en Pymes" de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).

De acuerdo con la AMVO, 3 de cada 10 pymes utilizan la venta en línea dentro de sus canales de venta, haciéndolo desde diferentes canales digitales, primordialmente a través de redessociales, sitios web propios o en marketplaces.

La importancia de vender online es más reconocida para aquellas pymes que ya están vendiendo en canales digitales; sin embargo, para las empresas que no venden por internet, no es tan evidente esa importancia donde 2 de cada 10 empresas que no venden online pues lo consideran nada o poco importante.

A su vez, de las tres que ya venden en e-commerce, para el 70 % su canal es la red social Facebook.

Según el estudio, además de Facebook, el 54 % de las pymes cuenta con un sitio propio; el 47 %participa en marketplaces de jugadores como Mercado Libre, Linio, Amazon; el 31 % por Instagram, y el 8 % en las plataformas de jugadores del estilo Liverpool, Best Buy, entre otros.

"Las pymes utilizan plataformas de ecommerce ya conocidas en el mercado, debido a su nivel de experiencia y el bajo costo que involucran. La personalización es un tema clave, así como la variedad de métodos de pago que pueden integrar", asegura la Asociación en su estudio.

En cuanto a los costos de operaciones que más impactan la venta online, las pymes que ya venden en línea consideran que los costos para hacer llegar los envíos a sus clientes es aún el más alto, seguido de los costos administrativos y de marketing. 

Finalmente, el informe detalla que a diferencia de la elección de una plataforma de e-commerce o de pagos, las pequeñas y medianas empresas en México eligen la plataforma logística principalmente basado en el servicio a cliente que reciben, así como la eficiencia en los costos de las tarifas de envío y la cobertura geográfica ofrecida.