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25 ago. 2020
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Pandora optimiza su estrategia digital en México

Publicado el
25 ago. 2020

Tras iniciar su proyecto de reaperturas en México, Pandora eleva la apuesta e implementa una nueva experiencia de compra para sus clientes en el mercado nacional de la mano del canal digital ofreciendo atención más personalizada y un vínculo más cercano a través de WhatsApp.


Pandora optimiza su estrategia digital en México - Pandora



Esta nueva iniciativa ha entrado en operación desde el 19 de agosto y también permite consultas y compras a través de dicho servicio de mensajería instantánea. Específicamente, el usuario debe acceder a la plataforma oficial de Pandora en México en la sección de Asesora, esto para registrar su punto de venta más cercano y acceder a la opción de "chat por WhatsApp".

Posteriormente, el usuario recibirá una notificación en la que podrá dar inicio a una conversación con alguno de los asesores Pandora quien le enviará el catálogo de productos disponibles a través de un link para una app. Una vez que el cliente elija sus piezas de joyería para compra, la app le pedirá su dirección, forma de pago y datos para seguir con la transacción. 

Según ha dado a conocer la enseña danesa, para finalizar el proceso, alguno de sus vendedores verificará la realización del pago e iniciará el proceso de envío. El pedido llegará al cliente en un tiempo aproximado de 24 a 48 horas.

Pandora es fundada en 1982 y cuenta con sede en Copenhage. Su red laboral supera las 26 000 personas a nivel mundial y es comercializada en más de 100 países a través de aproximadamente 7500 puntos de venta, incluyendo unas 2200 concept stores.

En México, la red comercial de Pandora se extiende a 125 establecimientos, incluyendo tiendas propias, franquicias y puntos de venta en las departamentales El Palacio de Hierro y Liverpool. Al momento y tras el cierre temporal por la pandemia, la firma de joyería danesa ha logrado retomar actividades en 57 establecimientos a nivel nacional.
 

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