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22 may. 2015
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México: las 5 tiendas departamentales con más quejas en 2014

Publicado el
22 may. 2015

La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) publicó la lista negra de las 5 tiendas departamentales en México que más quejas registraron durante el 2014.

Coppel estima un crecimiento de 10% en sus ingresos totales este año en términos reales. - Periódico AM


Coppel, donde está disponible la línea low cost de Jennifer Lopez, recibió  mil 456, seguida de Elektra con 852, Liverpool con 819, Famsa con 702, y por último Sears con 633.
 
La institución precisó que la comodidad que ofrecen estos almacenes, en algunas ocasiones, se opaca por su negativa a hacer efectiva una garantía, un cambio o devolución.

Así, de acuerdo con información publicada en la Revista del Consumidor de la PROFECO, el porcentaje de conciliación de Coppel es de 85%, mientras que de Elektra  72%; Liverpool, 86%; Famsa, 87%; y de Sears 86%.
 
Al cierre de 2014, había 2,055 establecimientos tipo departamentales, según la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD).
 

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