Bolivia se monta en la ola 'Consumer Centric'

Las tendencias de mercadeo y comercialización de la moda son tan variantes como las estaciones, las modalidades que antiguamente daban excelentes resultados, hoy por hoy son casi obsoletas, siendo reemplazadas por la ola virtual, la oferta 24/7 y por sobre todo el concepto ‘Customer Centric’.

Este concepto se ha venido integrando en la comercialización de moda en Colombia, Perú, Ecuador y México, por medio de los talleres de Inexmoda que insisten que el cliente es el rey y sus necesidades deben ser cumplidas al momento que se requiera, las marcas ya no enfocan sus campañas a la venta de artículos, sino que establecen conexiones emocionales con el cliente que van más allá y terminan por integrarse en la vida del consumidor.

En el marco del eCommerce Day Bolivia, que se llevará a cabo en Santa Cruz el próximo 9 de noviembre, esta tendencia participará en el segmento de conferencias, con los elementos del LifeTime Value y como los análisis de las bases de datos revelan mucho más sobre el cliente de lo que las empresas lo aprovechan actualmente.

Hernán Litvac, cofundador de ICOMMKT y conferencista en la temática, asintió que “desde ICOMMKT recomendamos armar un plan de eMarketing centrado en la generación de clientes y en búsqueda de la conversión en la tienda online. Entendamos que un cliente permanece cerca de nuestra empresa por algún tiempo. Si trabajamos de forma correcta, es decir, si buscamos ser más relevantes a través de nuestros mensajes basados en el conocimiento profundo del consumidor, éste recurrirá varias veces en su compra. Y ésto es lo que se conoce como Customer LifeTime Value”.

Bolivia se monta en la ola 'Consumer Centric'

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